الذكاء الاصطناعي يمكنه فهم ومعالجة المشاعر الإنسانية بفضل الحوسبة العاطفية

تخيل عالمًا يستطيع فيه هاتفك الذكي اكتشاف حالتك المزاجية فقط من خلال الطريقة التي تكتب بها رسالة أو من خلال نبرة صوتك، وذلك بفضل تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تخيل سيارة تقوم بضبط قائمة تشغيل الموسيقى الخاصة بها بناءً على مستويات التوتر لديك أثناء حركة المرور في ساعة الذروة.

هذه السيناريوهات ليست مجرد خيالات مستقبلية، لكنها لمحات عن مجال الحوسبة العاطفية سريع التطور.

ما هي الحوسبة العاطفية؟

الحوسبة العاطفية هي مجال متعدد التخصصات يدمج علوم الكمبيوتر والهندسة وعلم النفس وعلم الأعصاب وغيرها من التخصصات ذات الصلة، بهدف فهم ومعالجة المشاعر الإنسانية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تشمل هذه التقنيات:

التعرف على المشاعر

فك تشفير المشاعر من خلال تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، ولغة الجسد.

تحليل المشاعر

فهم المشاعر المعقدة مثل السعادة، والحزن، والغضب، والخوف.

معالجة المشاعر

التفاعل مع المشاعر وتقديم الدعم والمساعدة.

محاكاة المشاعر

تصميم أنظمة ذكاء اصطناعي تُظهر مشاعر مشابهة للمشاعر الإنسانية.

وذكرت دراسة جديدة نشرتها دورية “الحوسبة الذكية“، أن الحوسبة العاطفية ستمكن الآلات من إدراك المشاعر الإنسانية والتعرف عليها وفهمها والاستجابة لها.

ولها تطبيقات مختلفة عبر قطاعات مختلفة، مثل التعليم والرعاية الصحية وخدمات الأعمال وتكامل العلوم والفنون.

ويلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في التفاعلات بين الإنسان والآلة، والحوسبة العاطفية لديها القدرة على تعزيز هذه التفاعلات بشكل كبير.

اتجاهات الحوسبة العاطفية

ظهر مصطلح “الحوسبة العاطفية” لأول مرة عام 1995 من قبل البروفسورة روزاليند بيكارد مؤسسة مديرة مجموعة الحوسبة العاطفية البحثية في مختبر الإعلام التابع لمعهد ماساتشوستس للتقنية في الولايات المتحدة.

ولتحسين الفهم العام حول اتجاهات تقنيات وتطبيقات الحوسبة العاطفية، أجرى الباحثون تحليلًا إحصائيًا باستخدام الرياضيات والإحصاء، لرصد الأبحاث التي أجريت حول هذا المجال.

وفقًا للبيانات التي تم جمعها، ارتفع عدد الدراسات المنشورة في مجال الحوسبة العاطفية بشكل كبير منذ عام 1997، مع زيادة مطردة في المنشورات حتى عام 2009، يليها نمو سريع من عام 2010 إلى عام 2019 بسبب التقدم في التعلم العميق.

الحوسبة العاطفية.. هل يستطيع الذكاء الاصطناعي اكتشاف حالتك المزاجية؟

ومع ذلك، بعد عام 2019، استقر النمو، ربما بسبب التباطؤ في ابتكار التعلم العميق وتأثير جائحة كوفيد-19 على الأوساط الأكاديمية.

ووفق النتائج، تتصدر الصين العالم من حيث حجم النشر حول مجال الحوسبة العاطفية، تليها الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة وألمانيا.

وتشمل أفضل المؤسسات الأكاديمية في هذا المجال جامعة نانيانغ التكنولوجية سنغافورة، وكلية إمبريال كوليدج لندن في المملكة المتحدة، وجامعة تسينغهوا في الصين.

وكشفت الدراسة أن التعاون الدولي منتشر على نطاق واسع، وخاصة بين الصين والولايات المتحدة، ويتركز الباحثون في هذا المجال في المقام الأول في آسيا وأمريكا الشمالية.

وحدد الباحثون العديد من الاتجاهات الحالية التي من المرجح أن تستمر. على سبيل المثال، يعد إنشاء مجموعات بيانات واسعة النطاق ومتعددة الوسائط أمرًا ضروريًا لتدريب أنظمة الحوسبة العاطفية القوية، وهناك اتجاه متزايد نحو جمع وتحليل البيانات التي تعكس التعبيرات العاطفية الطبيعية.

بالتوازي، يتم تحسين تقنية الدمج متعدد الوسائط لدمج المعلومات من مصادر مختلفة بشكل فعال، مثل تعبيرات الوجه والصوت والنص، لتحسين دقة التعرف على المشاعر.

بالإضافة إلى ذلك، يتجه المجال نحو نهج قائم على المعرفة، ودمج معرفة الخبراء للتعويض عن قيود البيانات وتعزيز الكفاءة الحسابية.

تطبيقات عملية

وفق الدراسة، يجمع مجال الحوسبة العاطفية بين التكنولوجيا والفهم الدقيق للعواطف البشرية، ويشهد طفرات في الإبداع والاعتبارات الأخلاقية ذات الصلة.

وتشمل الابتكارات التي تم تحديدها في المراجعة تقنيات توليد المشاعر التي تعزز طبيعة التفاعلات بين الإنسان والحاسوب من خلال زيادة واقعية تعبيرات الوجه وحركات الجسم للصور الرمزية والروبوتات.

ويتقدم أيضًا تطوير نماذج تصنيف المشاعر الدقيقة، مما يسمح بفهم أفضل للمشاعر المختلطة التي تحدث في الحياة اليومية.

كما يقدم علم الأعصاب الإدراكي نظرة ثاقبة قيمة للأساس العصبي للعواطف، وهو أمر بالغ الأهمية لتصميم الأنظمة التي يمكنها محاكاة الاستجابات العاطفية بشكل أصيل.

 

 

الحوسبة العاطفية.. هل يستطيع الذكاء الاصطناعي اكتشاف حالتك المزاجية؟

وفي الوقت نفسه، يقال إن هذا المجال يوسع نطاق تركيزه من العواطف الفردية إلى مستوى المجموعة، مع إدراك أهمية التأثير الجماعي في سلوك المستهلك والإعدادات مثل أماكن العمل.

بالإضافة إلى ذلك، يعالج الباحثون تحدي التنوع الثقافي من خلال تطوير نماذج يمكنها التكيف مع التعبيرات العاطفية المختلفة عبر الثقافات المختلفة.

وتتضمن مثل هذه الأبحاث معالجة المخاوف الأخلاقية والخصوصية والدعوة إلى إنشاء معايير دولية تحكم استخدام البيانات العاطفية.

بالتوازي مع ذلك، يمكن تطبيق الحوسبة العاطفية على الخطب السياسية والموسيقى والدراما والفنون البصرية للتنبؤ بردود الفعل العاطفية وتعزيز التعبير العاطفي.

لا يؤدي هذا النهج متعدد التخصصات إلى تعزيز قدرات الحوسبة العاطفية فحسب، بل يفتح أيضًا آفاقًا جديدة للبحث والتطبيق.

آفاق مستقبلية

وتُظهر التطبيقات المستقبلية للحوسبة العاطفية عبر مختلف المجالات وعدًا كبيرًا، خاصة مع التقدم في واجهات الدماغ العاطفية والحاسوب، والحوار التعاطفي بين الإنسان والحاسوب، واتخاذ القرارات بمساعدة العاطفة، والواقع الافتراضي العاطفي، وفق الدراسة.

وتلعب واجهات الدماغ والحاسوب العاطفية، التي تستخدم الإشارات العصبية، دورًا أساسيًا في قياس وتنظيم الحالات العاطفية، مما يفيد التشخيص السريري والعلاج والتطبيقات العسكرية.

ويسعى الحوار التعاطفي بين الإنسان والحاسوب إلى خلق المزيد من التفاعلات الشبيهة بالإنسان من خلال الاستفادة من الإشارات العاطفية متعددة الوسائط، مما يوفر إمكانية رفقة كبار السن وخدمة العملاء الذكية.

ويدمج اتخاذ القرار بمساعدة العواطف المتغيرات العاطفية في عمليات صنع القرار في الماكينة، مما يؤدي إلى تحسين النتائج في مجالات مثل سلامة الإنتاج والقيادة المساعدة.

كما سيلعب الواقع الافتراضي العاطفي دورًا حاسمًا في بناء تحولات غامرة، واستخدام صور رمزية غنية عاطفيًا لإشراك المستخدمين، وبالتالي تسهيل التطبيقات في التنشئة الاجتماعية الافتراضية والتسويق.