نبيل مصلح قائد
دبي، الامارات العربية المتحدة، 28 نوفمبر 2013، وكالات –
كما هي العادة في الدفعات الأولى من بعض الأجهزة الإلكترونية الحديثة تأتي مصحوبة بمشاكل تقنية و أعطال، وهذا ما حصل بالفعل مع بلاي ستيشن 4 الذي أطلقته سوني في الولايات المتحدة و كندا منذ أيام قليلة وباعت منه أكثر من مليون جهاز.
واشتكى بعض الذين حصلوا على الجهاز من مشكلة عرفت بإسم خط الموت الأزرق حيث أن خط الضوء الأزرق يومض ليخبر المستخدم بأن الجهاز يعمل وفي وضعية التشغيل لكنه في الحقيقة لايكون كذلك.
وفي تصريح رسمي قال متحدث بإسم شركة سوني أن عدد الأجهزة المصابة ضئيل جداً وهو أقل من 1% وهي نسبة متوقعة عند إطلاق المنتجات الجديدة، يعني هذا أن هناك على الأكثر 10 آلاف جهاز يحوي هذه المشكلة كونها باعت مليون نسخة.
وكانت تحدثت تقارير سابقة أن نسبة الأجهزة المصابة بالمشكلة تبلغ حوالي 0.4%، وتصريح سوني اليوم يتوافق مع هذه النسبة بالرغم من أنه لايحددها تماماً لكن بنفس الوقت لاينفي أن هناك مشكلة تقنية.
من جهة اخرى، إعترفت شركة مايكروسوفت بأن مستخدمي جهاز الألعاب الجديد (إكس بوكس وان) يواجهون مشكلة في مشغل الأقراص بالجهاز.
وقال بعض المستخدمين إن مشغل الأقراص يصدر ضوضاء أثناء محاولة إدخال القرص وفي بعض الحالات لا يقرأ البيانات عليه.
وقالت مايكروسوفت إن عددا صغيرا جدا من المستخدمين تضرروا من ذلك.
وكانت الشركة قد طرحت جهاز (إكس بوكس وان) يوم الجمعة وباعت ما يزيد على مليون وحدة خلال ال24 ساعة الأولى.
واتصل أكثر من 150 شخص بموقع (كوتاكو) المعني بأخبار الألعاب وزعموا أن أجهزتهم الجديدة بها عيب، في حين عمد مستخدمون أخرون إلى رفع لقطات فيديو على الإنترنت تظهر المشكلة على منتدى (نيوغاف NeoGAF) للألعاب.
وقالت مايكروسوفت في بيان “القضية أثرت على عدد صغير جدا من مستخدمي (إكس بوكس وان)”.
وأضافت “نتواصل مباشرا مع المتضررين من أجل استبدال أجهزتهم في أسرع وقت من خلال برنامجنا للاستبدال”.
ويعد جهاز (إكس بوكس وان) أول منصة ألعاب تطلقها مايكروسوفت خلال ثماني سنوات وقد سجلت مبيعات قياسية في أيام الطرح الأولى في الأسواق البريطانية و12 دولة أخرى في الأسبوع الماضي مقارنة بجهاز إكس بوكس السابق.
وقالت الشركة إن الكمية المطروحة نفدت في معظم متاجر التجزئة وإنها تعمل من أجل تغذية السوق بكميات جديدة في أسرع وقت.
ليست هذه المرة الأولى التي تعاني فيها شركة مايكروسوفت من مشكلات عند طرح منصة ألعاب (إكس بوكس)، فعندما أطلقت الشركة جهازها السابق (إكس بوكس 360) عام 2005 أبلغ بعض المستخدمين عن عيوب في مكونات الجهاز كانت تؤدي إلى وميض ثلاث لمبات حمراء في مقدمة الجهاز بعدها يتعطل الجهاز عن العمل، وأطلق وقتها على هذه المشكلة اسم “حلقة الموت الحمراء.”