محمد عبد الحليم
الذكاء الاصطناعي يهدد نحو 300 مليون وظيفة بدوام كامل خلال الفترة المقبلة
بسبب تسلل ChatGPT و GPT-4 وبرامج الذكاء الاصطناعي الأخرى إلى أماكن العمل، فإن العديد من الموظفين يخشون أن يقضي الذكاء الاصطناعي على وظائفهم.
مؤخرًا، ذكر تقرير صادر عن بنك الاستثمار غولدمان ساكس، إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل ما يعادل 300 مليون وظيفة بدوام كامل خلال الفترة المقبلة.
تقول وول ستريت جورنال إن التحدي الأكبر في مكان العمل هذا العام حتى الآن هو كيفية التكيف مع الدور سريع التطور للذكاء الاصطناعي في العمل المكتبي.
تقول ميليسا ويرنيك، نائبة الرئيس التنفيذي والمسؤولة الرئيسية لشركة كرافت هاينز: “الذكاء الاصطناعي هو الثورة القادمة وليس هناك عودة إلى الوراء” .
تحول وتهديد
طالما أن الذكاء الاصطناعي موجود، تكثر التنبؤات حول أنه سيعطل، ويحل محل، عمل الموظفين في يوم من الأيام.
الآن، وفقًا لدراسة جديدة أجراها باحثون في جامعة بنسلفانيا و OpenAI، سيتم تغيير معظم الوظائف بشكل ما عن طريق الذكاء الاصطناعي، أو GPTs، التي تستخدم التعلم الآلي استنادًا إلى بيانات الإنترنت لإنشاء أي نوع من النص، من الإبداع إلى خلق الأكواد.
قال العديد من المديرين التنفيذيين والمحللين إن التحول بدأ بالفعل، ويمكن للعمال إيجاد طرق لاستخدام ChatGPT وغيرها من التقنيات الجديدة لتحريرهم من العمل الممل.
قالت جوليا بولاك، كبيرة الاقتصاديين فيZipRecruiter، وهي سوق عبر الإنترنت للباحثين عن عمل وأصحاب العمل: “كل شهر هناك مئات من الوظائف الشاغرة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي”.
الرؤية غير واضحة
هناك شيء واحد اتفق عليه قادة القطاعات بما في ذلك البيع بالتجزئة والتعلم الإلكتروني والسلع الاستهلاكية المعبأة وهو مستوى عدم اليقين في هذه اللحظة.
ذكر العديد من المديرين التنفيذيين أن التضخم والتوترات السياسية والمخاوف من ركود محتمل لا يزال يتصاعد. قال جيف ماجيونكالدا، الرئيس التنفيذي لشركة كورسيرا إنك: وسط كل هذه الفوضى، هناك فرص لتحسين القوة العاملة.
وأضاف: “الطريقة التي تم بها إنجاز الأمور في الماضي ليست بالضرورة الطريقة التي يجب القيام بها اليوم”، مضيفًا أنه يجب على العمال وأرباب العمل الاستثمار في إعادة التدريب ورفع المهارات حيثما أمكن ذلك.
قالت بولاك إن الأشخاص الذين يرغبون في التجربة يجب أن يخرجوا إلى الأمام، موضحة أن “هناك طلب هائل على الأشخاص المتمرسين في مجال التكنولوجيا والذين سيكونون أول من يتبنون، وأول من يكتشف الفرص التي تفتحها هذه التقنيات”.
العمل مع الذكاء الاصطناعي
قال العديد من المديرين التنفيذيين إن وظائف المستقبل ستتطلب تحولاً في طريقة تفكير الموظفين، فبدلاً من النظر إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي وبرامج التعلم الآلي الأخرى على أنها تهديد، يجب على العمال تبني التكنولوجيا الجديدة كطريقة لزيادة نقاط قوتهم.
قالت دونا موريس، كبيرة مسؤولي شؤون الموظفين في شركة وول مارت: “هذه فرصة كبيرة للنهوض بالعديد من المهن، وتحفيز بالقيام بالعمل”.
قالت ماليكا مايرز، رئيسة الموارد البشرية في مجموعة حياة للفنادق، إنها لا ترى أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل العمال قريبًا، لكنها تتوقع منه خدمة المستهلكين وإشراكهم بشكل أفضل
وأوضحت أنه بالنسبة لسلسلة الفنادق، قد يبدو ذلك مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد ماركة النبيذ التي يحبها الضيف، وتعديل التوصيات وفقًا لذلك.
وتهدف يونايتد ايرلاينز هولدنجز إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لإجراء معاملات لا ينبغي أن تتطلب وجود إنسان، مثل وضع شخص ما في الممر أو مقعد النافذة حسب تفضيلاته، أو اقتراح رحلة مختلفة لشخص يحاول حجز اتصال وثيق
قالت كيت جيبو، نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية وعلاقات العمل أن هذا يترك الموظفين أحرارًا في إجراء تفاعلات أكثر تعقيدًا مع العملاء.
الآلة لا تفعل كل شيء
شدد العديد من المديرين التنفيذيين على أن العمال والمديرين سيكونون عليهم أن يتذكروا أن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يحل محل اللمسة الإنسانية.
قالت سيما سيستاني، الرئيس التنفيذي لشركة WW الدولية، الشركة الأم لـ WeightWatchers، إن الخدمات التي تهدف إلى مساعدة العملاء في حل المشكلات العاطفية تتطلب حلولًا لا يمكن للآلة توفيرها.
وأضافت: “الذكاء الاصطناعي ليس واعيًا. لا يمكن أن يكون عاطفيًا”.
قالت ويرنيك أنها تفكر في اكتشاف كيف يمكن أن يشارك في قيادة التطور الاصطناعي أشخاص موهوبون، بدلاً من أن يصبح شيئًا يعمل على الطيار الآلي، ليحل محل الأشخاص.
وأضافت: “نصيحتي هي أن تكون فضوليًا، ابحث عنها، وحاول أن تفهم كيف يمكن استخدامها”.