كشف مدير العلاقات العامة والإعلام الناطق الإعلامي باسم المؤسسة ، محمد أبو زيد أن أكثر من 40% من ركاب القطارات بالسعودية سيدات ، وبخاصةٍ من الطالبات ، مبيناً أن المؤسسة كسرت حاجز المليون راكب في العام الماضي، وأن متوسط عدد المسافرين بلغ 3 آلاف راكب في اليوم “.
وتدرس المؤسسة العامة للخطوط الحديدية تعويض المسافرين قيمة تذاكرهم أو جزءاً منها حال تأخُر الرحلات عن مواعيدها.